Laatst bijgewerkt:
U heeft het recht om binnen 14 dagen na ontvangst van uw bestelling de overeenkomst te herroepen zonder opgave van redenen. Deze bedenktijd geldt voor consumenten bij aankoop van bloembakken, balkonontwerp accessoires en andere producten via Zefrylonzolvaren.
De herroepingstermijn verstrijkt 14 dagen na de dag waarop u, of een door u aangewezen derde die niet de vervoerder is, het product fysiek in bezit heeft gekregen. Voor diensten zoals adviesgesprekken en ontwerpwerkzaamheden vangt de termijn aan op de dag van het sluiten van de overeenkomst.
Om uw herroepingsrecht uit te oefenen, dient u ons middels een ondubbelzinnige verklaring op de hoogte te stellen van uw beslissing de overeenkomst te herroepen. U kunt hiervoor gebruik maken van het onderstaande contactadres of ons contactformulier.
Om de herroepingstermijn na te komen, volstaat het dat u uw mededeling betreffende uw uitoefening van het herroepingsrecht verzendt voordat de herroepingstermijn is verstreken.
Als u de overeenkomst herroept, ontvangt u alle betalingen die u tot op dat moment heeft gedaan, inclusief eventuele leveringskosten (met uitzondering van eventuele extra kosten ten gevolge van uw keuze voor een andere wijze van levering dan de door ons geboden goedkoopste standaard levering), onverwijld en in ieder geval niet later dan 14 dagen nadat wij op de hoogte zijn gesteld van uw beslissing de overeenkomst te herroepen, van ons terug.
Wij betalen u terug met hetzelfde betaalmiddel als waarmee u de oorspronkelijke transactie heeft verricht, tenzij u uitdrukkelijk anderszins heeft ingestemd. In ieder geval zullen u voor zulke terugbetaling geen kosten in rekening worden gebracht.
Wij mogen wachten met terugbetaling tot wij de producten hebben terugontvangen, of u heeft aangetoond dat u de producten heeft teruggezonden, al naar gelang welk tijdstip eerst valt.
U dient de producten onverwijld, doch in ieder geval niet later dan 14 dagen na de dag waarop u ons uw herroeping van de overeenkomst heeft medegedeeld, aan ons terug te zenden of te overhandigen. U bent op tijd als u de producten terugstuurt voordat de termijn van 14 dagen is verstreken.
U draagt de rechtstreekse kosten van het terugzenden van de producten. U bent alleen aansprakelijk voor de waardevermindering van de producten die het gevolg is van het gebruik van de producten, dat verder gaat dan nodig is om de aard, de kenmerken en de werking van de producten vast te stellen.
Om voor een retour in aanmerking te komen, dienen producten aan de volgende eisen te voldoen:
Het herroepingsrecht geldt niet voor:
Indien u een product wenst te ruilen voor een andere maat, kleur of ander artikel, kunt u hiervoor contact met ons opnemen. Ruilen is alleen mogelijk voor producten die aan de retourvoorwaarden voldoen. Het ruilen van producten verloopt via dezelfde procedure als het retourneren van producten.
Na ontvangst en goedkeuring van het geretourneerde product, kunt u een nieuwe bestelling plaatsen. Eventuele prijsverschillen worden verrekend. Voor het versturen van het nieuwe product kunnen verzendkosten in rekening worden gebracht volgens onze reguliere tarieven.
Indien u een beschadigd of defect product ontvangt, verzoeken wij u dit zo spoedig mogelijk, maar uiterlijk binnen 2 werkdagen na ontvangst, bij ons te melden. Stuur indien mogelijk foto's van het beschadigde product en de verpakking mee.
Na beoordeling van uw melding zullen wij in overleg met u een passende oplossing bieden. Dit kan bestaan uit vervanging van het product of terugbetaling van het aankoopbedrag. Voor beschadigde of defecte producten zijn de retourkosten voor onze rekening.
Producten dienen te worden geretourneerd naar het volgende adres:
Zefrylonzolvaren
t.a.v. Retourzendingen
Krijn Taconiskade 563
1087 HW Amsterdam
Netherlands
Wij adviseren u om de zending aangetekend te versturen of een track & trace code te gebruiken. Zefrylonzolvaren is niet verantwoordelijk voor producten die zoekraken tijdens de terugzending.
Op onze bloembakken en andere producten gelden de garantievoorwaarden van de fabrikant. Deze informatie wordt bij levering van het product verstrekt. Defecten die vallen onder de garantie worden kosteloos hersteld of vervangen.
Levende planten worden gezond en in goede conditie geleverd. Na levering kan Zefrylonzolvaren geen garantie geven op groei, bloei of overleving van planten, aangezien dit afhankelijk is van verzorging en omstandigheden buiten onze controle.
Na ontvangst van uw retourzending zullen wij deze binnen 5 werkdagen beoordelen. Indien de retour wordt goedgekeurd, ontvangt u binnen 14 dagen na goedkeuring het aankoopbedrag terug op de rekening waarmee de betaling is verricht.
Indien de retour niet voldoet aan de gestelde voorwaarden, zullen wij contact met u opnemen om een oplossing te bespreken. In dat geval kan het product aan u worden geretourneerd.
Indien u niet tevreden bent over een product of dienst, of indien u een klacht heeft over de afhandeling van een retour, verzoeken wij u contact met ons op te nemen. Wij streven ernaar om alle klachten binnen 7 werkdagen te behandelen en tot een bevredigende oplossing te komen.
Voor vragen over ons retourbeleid of voor het retourneren van producten kunt u contact met ons opnemen:
Zefrylonzolvaren
Krijn Taconiskade 563
1087 HW Amsterdam
Netherlands
Telefoon: +31 6 186 136 02
E-mail: clients@zefrylonzolvaren.world